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江蘇潤璽環境工程有限公司

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江蘇潤璽環境工程有限公司售后服務承諾說明

2014-6-10 17:29:01點擊:
 
要     求
 
承     諾     內     容
售后服務機構和力量
 
◇ 江蘇潤璽環境工程有限公司子公司售后機構南京國忠空調維修服務部
 
 
解決問題時間方法
 
◇ 實行24小時全天候服務。
◇ 在接到報修通知后2小時內響應,并趕到現場。(本市)
◇ 一般故障在4小時內排除,重大故障在24小時內排除。(本市)
質保內容
 
◇ 在質保期內,凡屬設備本身質量問題或安裝問題引起的故障,一律負責免費維修(含人工與零部件等費用)。
◇ 在質保期內,因業主使用不當引起的故障,負責免收維修服務費,僅酌情收取材料成本費。
◇ 質保期結束后出現故障,我司繼續負責終身維護,僅按照工廠成本價適當收取費用<配件除外>。
質保期限
 
◇ 設備開機調試合格后12個月。
質量賠償承諾
 
◇ 因質量問題引起的損失,將按國家相關規定進行賠償。
設備維護保養
 
◇每年春、秋兩季的過濾網清洗,空調.新風系統壓力檢測,空調系統工作狀況檢查等,確?照{正常的制冷(熱)運轉使用。
江蘇潤璽環境工程有限公司擁有多名專職售后服務人員,承擔應急報修服務及日常維護服務。
在售后服務上,我方鄭重承諾,實行24小時全天候服務。質量保證期為安裝調試合格后12個月,在保修期內,免費提供檢查檢驗服務,凡屬設備本身質量問題或安裝問題引起的故障,一律由我司免費維修及更換零部件。
我司還負責向用戶講授中央空調系統操作方法及簡單的保養知識。
 
 
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